L’équipe opérationnelle sait déjà comment s’améliorer
Dans les quelques environnements opérationnels et ateliers de production que j’ai eu la chance de visiter, j’ai observé un thème récurrent : le scepticisme du personnel des opérations à l’égard des programmes de transformation. Il faut bien l’admettre, ces initiatives ont mauvaise réputation, et souvent à juste titre. Des intervenants ou consultants, internes ou externes, […]