L’équipe opérationnelle sait déjà comment s’améliorer

Dans les quelques environnements opérationnels et ateliers de production que j’ai eu la chance de visiter, j’ai observé un thème récurrent : le scepticisme du personnel des opérations à l’égard des programmes de transformation. Il faut bien l’admettre, ces initiatives ont mauvaise réputation, et souvent à juste titre. Des intervenants ou consultants, internes ou externes, […]

La boucle de rétroaction que nous ne cessons d’oublier

Pourquoi l’ingénierie industrielle détient la réponse à un problème que les entreprises américaines ne cessent de réinventer Un rôle appelé « Forward Deployed Engineer » suscite une attention considérable dans les milieux technologiques. Il s’agit d’un ingénieur qui travaille directement auprès des clients, développe des solutions sur le terrain et veille à ce que les […]